我在生命線的成長/輔導即是自我修行
2008/12/12
韓春菊
57歲／企業主／義工年資32年
大概是秉承母親熱心助人的天性吧，在三十多年前、志工仍不普遍的年代，我就參加了生命線第八期的訓練學習課程。當時從事國際貿易業務秘書工作，業務很繁忙，但仍安排時間接受訓練、實習，直至被錄取、上線值班，同時尚需不斷的參加在職訓練。
憶當年，我們定期到吳英璋老師家裡，免費「補習」輔導專業知識與技巧，在課程結束後，吳老師就彈吉?我們唱校園歌曲，以舒緩略感緊張的心情；也定期接受劉焜輝老師嚴格的諮商輔導課程，每人得輪流以逐字稿提報個案討論，由於劉老師教學態度非常嚴謹，大夥兒更是緊張認真與辛苦。還有，柯永河老師帶領一批種子義工，持續為期半年時間的進階訓練，對於自助及助人技巧，有更深入扎實之體會與學習。後來王輔天神父，為生命線所帶領之同理心訓練團體，更是奠定日後生命線，訓練輔導義工課程之重要基礎。我們除了學習與值班外，成員不但必須分組帶領義工、於值班後討論及個案研討，另外還需分擔部份行政會務工作。當時我們付出相當多的時間，總是笑稱 「快要以生命線為家了」。
歷經基層的值班義工，參與義工職前和在職訓練工作，並參與理監事會之運作等等，均栩栩如生歷歷在目。回顧這三十多年的春秋，生命線一直在蛻變，我的生涯角色似乎也沒停的在變—生命線值班接線環境的樓層，從舊馬偕醫院的1樓搬2樓，離開馬偕搬至松江路的4樓，又搬至建國北路的9樓，直到目前的11樓會所，而會務也不斷擴大；我則從當初的單身貴族，悄悄的進入了「婆」字輩(姨婆、姑婆、舅婆、嬸婆等)，職場上從夥計到自行創業，迄今已近半退休狀態的企業主。想來兩者間成長的軌跡，不禁令人會心一笑。
印象最深的接案，是擔任台北地方法院榮譽觀護人，大約9年時間，從事青少年的保護管束工作。每個個案大約陪伴三年，歷程有些艱辛，但最感欣慰的是看到放牛班的學生，能從國中畢業考上高職，再考上技術學院或科技大學；當家長來電致謝，對於其子弟因誤入歧途，而能迷途知返走上正途，頗表感激與欣慰時，我想我在生命線又做對了一件有意義的事了，看到個案對生命的正向改變，真是令人鼓舞！
其實，所謂助人「工作」者，同時也是助人「學習」者，當同理心能融入於行、住、坐、臥的現實生活中時，人生，真可謂是「幸福彩色的」。自助助人，獲利最多的，應是自己及家人。記得我婆婆生前曾說「春菊比較能傾聽並聽懂她心裡的話」，而母親說我較能圓融的與父親溝通，因此每當父親「又在固執」時，我就得奉命耐心的去聽懂父親的意思。這一路走來，很感激外子的相挺與護持，他在我們日常生活的氛圍感染中，現在也成為相關機構的輔導志工，目前我們家，每週都安排有固定的家庭志工日；多年來，志工生涯已融入我的生活中，成為我生活的一部分。外子看到我的努力與毅力，如今他會說：「我覺得我很幸福，我以妳為榮喔！」。
輔導即是自我修行
心諦
60歲／退休教師／義工時間：2年實習結束 9月成為正式義工
一位研究生被三角習題困擾者，除了同理她，也希望像一面鏡子，讓個案看到自己，藉由一些問話如：「你如何面對這衝擊？」「怎麼做到？」「對方有什麼特質吸引你？」「你會怎樣作先後排序？」「背後的想法是什麼？」「你的父母如何互動？」「你的期待是什麼？」等問題幫助個案了解自己，和個案談了一小時，最後個案告訴我，我幫他釐清了一些盲點。聽到這句話，不禁想起自己，也曾在前夫外遇大陸包二奶、感情最痛苦的時候，打過電話諮詢，那一通電話，輔導員沒給任何建議，卻如鏡子般反射我自己的問題，幫我釐清一些想法，讓我知道該何去何從，從而設下停損點。這就是萬法唯心造，各造各的相，有時需要別人照亮自己，讓自己現形，看到盲點。這也是我今天會成為生命線一員的原因，當自己走過生命的幽谷，只是單純想回饋去幫別人，可是詭譎的是，幫助最多的卻是自己。
一階的課程豐富了我的新視野，知道一些初淺的概念，再次確認自己對人生百態有興趣；二階讓我更了解自己，知道世上每個人都具有獨一無二的價值，自信增加不少，在團體中敢勇於發言；三階懂得要傾聽，把話聽完整、聽懂，才能做適當的同理、澄清、面質；四階剛開始接線時，只能用慌亂形容，一接電話緊張到腦筋一片空白，尤其個案問我怎麼辦時，好像我有責任解決個案問題，更是焦慮到不行，之前所學的教戰手冊，那一刻早拋到九霄雲外，所以不僅無法好好同理個案情緒，甚至和個案搶話、作評斷、出主意……現在看來很離譜，隨著經驗累積，總能慢慢進入狀況。
接者一年的實習，藉由接線、上課和督導談話，不斷覺察自己的模式，也發現自己的價值觀、移情和反移情等作用，學習如何同理對的對象和講對的話、學習如何做一面鏡子的輔導角色，學習接納自己，學習建立人我界線、學習反觀自己內心想法。譬如自責自己沒輔導好一位想自殺者、會有損生命線的名聲，而耿耿於懷；和督導談才發現，那是自己對自己的評價和要求。「好」對我來說有如緊箍咒，以往為了一個「好」字，以溫良恭儉讓自勉，卻沒智慧，讓自己吃了很多苦頭，受很多的委屈，甚至催眠自己「人心是肉做的，只要我做得夠好，就可感動前夫」，如今一被提點，忍不住淚如雨下，慢慢開始學習鬆綁、釋放自己，知道我不需「符合別人的期待才叫好」。之前在婚姻中對前夫的順從，其實是缺乏自我的一種討好，以為這樣就可守住婚姻，卻也因沒有自我而失去婚姻。在前夫外遇中，那種委屈、被背叛、被當墊腳石的不甘心，被遺棄的悲傷和難堪，種種感覺很長一段時間讓自己很受傷，現在的體悟是沒有人能傷得了你，是自己的想法，讓自己受傷，只有自己才傷得了自己。體悟到這層，讓我放下受害者的角色，更健康走自己的路。
又如輔導個案當中，不知不覺中傳統行業的老師角色又跑出來，下指導棋，透過督導不斷提醒和深談，發現自己沒有自信的一面，「在大人間作個沒意見盡量配合的人」和「在學生面前認真教學，熱心幫助學生的老師」之間擺蕩，同樣都沒自信，都不信任自己和別人的能力，而這居然是我安身立命的方法，不禁啞然失笑。督導問我：下指導棋的同時，是否覺自己高人一等？這給我很大的震撼，什麼是佛說的「眾生平等」，甚至連潛意識都需平等，此刻我深切體悟，要比自己看佛書成長快得多，下指導棋的潛意識，是想藉者解決別人問題來減輕自己的焦慮：證明自己的能力、和高人一等的優越，有此覺察後，更能尊重別人的想法，體悟到自信是從內心湧現，不是建立在外在他人的成就上。現在較不會直接解決個案問題，替他出主意，而是帶領個案解決發展，帶個案看多面向、找出個案能力、給個案信心，讓個案有能力自己去解決問題。
諸如此類，當輔導個案觸發自己的情緒時，一次一次整理自己，問自己怎麼了？傾聽自己內心的聲音，察覺自己的渴望期待。探索自己的起心動念，一次一次學習修正自己的行為和價值觀。懂了督導說的「自己ok，接線才會ok」。也相信「自己是自己最好的治療師」。感謝那些所接的個案，感謝督導們，讓我成長很多。
自己的改變，週遭的人也感受到：孩子說我變快樂多了，督導們說我臉上開朗多了，同學說我活潑多了，同事說我退休後，反而變年輕了。而我感覺已和偏頭痛說bye-bye了，人也自信清爽多了，和孩子的溝通更深入了。
我相信「自己是自己實相的創造者」，當然我還在學習中，學習如何安頓身心等，我要說生命線是一個自我探索、自我修行、改造自我心靈的好地方。歡迎有緣人一起加入這心靈的行列。
我要協談