Q&A > 常見問題

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會員註冊登入

• Q1.如何登入會員註冊頁面成為會員？

1.點擊網站首頁下列任一紅框處，即可進入會員登入/註冊頁面：

2.會員註冊請於進入會員登入頁面後，點擊「建立新會員帳號」。

3.填寫會員註冊表

• Q2.在台灣的外國人士如何成為會員？海外人士是否可成為會員？

海外人士或在台灣海外人士，皆可透過e-mail認證完成「一般會員」註冊；「認證會員」可能因非台灣門號或國際漫遊，無法接收認證簡訊，需於台灣地區(含離島)使用國內門號，方可順利完成手機驗證。

• Q3.如何進行手機驗證？

填寫會員註冊表時，勾選「同意填寫手機號碼做為註冊電話，驗證成為認證會員」，並於連絡電話欄位輸入手機號碼。「確認送出」會員註冊表。您的手機會收到含驗證碼之簡訊，將一組四碼之驗證碼於有效時效輸入認證欄位(見下圖)，並「確認送出」，即完成手機驗證。 若未於時效內輸入驗證碼，可點擊「重新發送驗證碼至手機」，即可重新接收認證簡訊。

• Q4.忘記密碼怎麼辦？

進入會員登入頁面，點擊「忘記密碼」，您可選擇以e-mail或手機簡訊取得亂數新密碼，一般會員註冊時未驗證手機，僅能使用e-mail驗證。收到亂數密碼後，於有效時效進入員登入頁面，輸入帳號及亂數密碼，即可重新登入，為方便您下次順暢登入，請記得務必修改密碼，修改密碼操作詳見Q5.。

• Q5.我想要修改我的登入密碼與個人資料？

請先完成會員登入，點選首頁「會員專區」，進入頁面後點選「編輯」，輸入新資料重存即可。

1.進入會員專區

2.進入編輯個人資料

• Q6.一般會員如何升級為認證會員？

若您已是一般會員，於登入會員後，點選首頁「會員專區」，進入頁面後點擊「手機認證」，完成認證後，即可升級並享有相關福利，手機認證程序詳見Q3.。

文字協談

• Q7.如何使用文字協談系統？

1.點擊頁面右下角「sos我要協談」，即可開啟文字協談服務流程。

2.請詳閱服務說明，文字協談為認證會員專屬服務，使用前須登入會員， 若非認證會員請先完成註冊，登入完成後點擊「進入協談」， 會員登入與註冊詳見Q1.，一般會員升級詳見Q6.。

3.填寫「文字協談線上問卷」，所有題項填答完畢點擊「進行協談」鍵。

• Q8.如何使用線上留言機制？

無法立即與輔導人員協談時，可手動啟動線上留言機制。

1.服務時間：輔導人員都在忙線中，請耐心等候，不欲等候可點擊「前往留言」，進入 線上留言頁面，或點擊「結束對話」，直接離開服務畫面。

2.非服務時間：完成協談前問卷，系統即自動導引至線上留言頁面，輸入問題後點擊 「送出資料」，輔導人員將以電子郵件回覆。