捨得之間更多愛/再現春天
2008/11/13
捨得之間更多愛
王素芬
43歲/保險業/志工年資14年
回顧自受訓至今的點點滴滴，如阿亮所說的：「凡走過必留下痕跡！」
記得當時過著上班下班如同白開水般的日子，不經意看到招募義工的消息，想想不如問問看，也許可以讓生活有所不一樣；於是電話詢問中心相關事項，恰巧是生命線總幹事開玉姐接聽的，他很實在的回答我說：「來上課不一定會成為義工，但收穫最多的是自己。」所以我便懷著好奇的心態及想多認識一些朋友而開始參與受訓的課程。
受訓期間讓我印象深刻的是要寫受輔心得，不管透過電話或面談皆可；原本覺得這並不難呀，反正就像聊天般的就行了，但因為生命線電話都忙線中，撥不進去，我便選擇到其他社福機構去面談—照正常程序電話預約日期與時間，到了面談當天，走到該中心門口，竟然不敢走進去……在門口躊躇不前，原本認為很簡單的事情，竟然如此困難？！當然到最後還是屈服於要繳作業而硬著頭皮進去。回想起來，自己都覺得好笑，不過正因為有那次經驗，才真正體會到其實要開口跟陌生人講自己的問題與困擾是多麼的不容易啊！而我也因此更肯定輔導機構及輔導人員的重要，為自己灌注了更強的使命感、激勵自己好好受訓，有朝一日也能成為社會義務服務的一員！
之後，很幸運順利的進入義工行列，開始忙碌的生活，而且也因為忙碌的上課及接線緣故，讓我有更多人際互動，透過彼此的分享，而結交了一些好朋友；也因為這些朋友，讓我的人生更多采多姿，甚至再此遇到人生伴侶，進入了人生的另一個階段。
兩個受過同樣的訓練課程、走過同樣的路，故能為婚姻生活增添許多樂趣；像我有時使用到上課中所學到的方式來溝通，就常常被另一半識破，甚至被消遣：「妳在做什麼我都知道喔！別忘了，我也受過訓。」當然不是經過受訓階段就完全脫胎換骨，我們還是平凡的一般人，也來自兩個不同成長與家庭背景的夫妻，所以難免還是會發生一些爭吵，然而因為在生命線接線的過程中，聽到人生有好多問題、不同的階段有不同的困擾，當我與求助者對話，有時就好像是自我對話般的、回應到自我的內省，除了對求助者的問題感同身受之外，也往往能藉此找到自我盲點或是因應問題的想法與方向，同時為「工作」與「家庭」中所碰到問題，找到最適當的解決方法。這是身為電輔志工的我最珍貴的「意外」收穫！
由於進入生命線，才能經歷的人、事、物，讓自己的人生有了轉變與不同的生活哲學；也因為學會付出才有收穫，讓自己更充實、更快樂、更有價值感，所以現在我深刻的體會到開玉姐當初所說的：「收穫最多的是自己！」。
再現春天
吳慶玲
44歲/金融業/志工年資4年
「我要搬出去，這樣我去找她才不用顧慮妳！」
當我聽到前夫對我說這話的時候，心裡知道，十多年的婚姻面臨了危機，我原以為幸福美滿的婚姻，竟然不堪一擊。心痛，又礙於面子無法向外人道出心中的苦，就這樣掙扎的熬了兩年；眼見努力無效時，我茫茫然的走在馬路上，不知何去何從，最後，我終於決定要放手。
「你走吧！願你能過你想要的生活。」這是我最後對他說的話。
在我陷入難過無助的兩年，有一位曾在生命線當過志工的學長給了我很多幫助，因此對生命線有著感恩的好奇，心想，若能把自身痛苦的經驗，化為力量幫助別人，這未嘗不是個好福報；同時自己也能夠藉此療傷、儘速走出低潮，況且離婚後時間一下子多出來，我也私心的希望能把時間填滿，不要讓空虛的感覺侵蝕我，而無法自拔。就這樣，我走進了生命線。
報名以後才知道，原來生命線受訓期長達兩年，這對於缺乏耐心的我，是很大的考驗。可是想起自己報名參加的初衷，還是決定堅持下去，想不到我竟然能夠一關一關過，最後成為正式志工。當領到台北市生命線電話協談義工證書的那一剎那，心裡真的很激動—這不僅僅是一張證書，更代表著自己的脫胎換骨，兩年投入自我探索、團體生活、技巧練習、心理學派分析、上場接線、個案研究、自殺危機處理等課程……七百多個日子的學習，我已不再是以前的我了！尤其是與家人朋友的關係，有了很大的不同；以前的我，總由自己為出發點來思考事情、完全老么的性格，而經過了生命線的訓練，學習到先聽聽別人說，盡量去同理對方，而不再是急著辯駁或忙著給意見。
回想起有一個深夜，一位躁鬱症患者因睡不著而打電話來，當天我的精神並不太好、很累，於是跟她有一搭沒一搭的對話，她突然很生氣大罵說：「妳坐在生命線裡是浪費個案的時間！」我突然驚覺自己的態度，很誠心的向她道歉，後來的談話，讓彼此都很有幫助，這提醒到我，當義工，不是要別人看到我的光環，而是一份救人的工作，應該兢兢業業才是。因此在往後每個接案的過程中，陪著個案一起哭、一起笑，幫助個案釐清問題的時候，自己也一起在過程中成長，尤其看到原本傷心無助、甚至歇斯底里的個案，在協談中慢慢平靜下來，並想通了該如何面對問題，陪伴者的我們，心裡的高興真的是不亞於個案本身。
在生命線的收穫，真是數算不完，對生命線的感謝也不只是這樣而已，在這個大家庭裡，我還因此認識了志同道合的人生伴侶，更因這位伴侶而認識了耶穌，成就我最大的祝福；我的人生曾經因為婚姻受挫而被關上一扇門，卻在生命線開出另一扇窗，又因這扇窗而走出更寬廣的人生大道與心靈信仰。感恩一切！我更希望自己在生命線，能繼續幫助更多人，成就更多人的祝福......
我要協談