變奏人生譜新曲/相信自己豐富人生
2008/08/19
變奏人生譜新曲
邱鑾英
56歲／花藝教學／志工22年
早於民國75年4月，因友人的邀約，以陪伴者的心情參加台北市生命線協會的志工儲訓，當時覺得自己才失婚5年多，尚需別人輔導，怎麼可能去服務他人？然而，經過長達一年的訓練、接受通識課程提昇自己生活領域，透過小團體引導，學會何謂同理心，再由專業師長的不斷陪伴成長，總算幸運地通過考核，正式成為生命線的協談志工，當時喜悅心情真是有如中大樂透的感受，似乎又見到人生的另一條道路。
以前認為當志工可能只要有時間就可以，正式接觸之後才瞭解，一個在前線的電話協談員，所要的條件還真不少：除了具備愛心、耐心、堅持、客觀、敏感度等特質外，相關的心理學、輔導技巧、人生歷練，都是頗為重要的理論根基；即使正式上線之後，也還需要繼續在職訓練，不斷接受評鑑及審核，才能保持一定的服務水準。這些有異於我以前的生活模式，讓我重新認識自己、打開心靈層次的領域，更學會用寬廣的心態去面對人生。
記得剛進來的第二年有一天早上，接到一通正在進行自殺行為的女性個案，當時菜鳥的我，聽到對方微弱的聲音描述她悲傷心情，以及吃了幾粒安眠藥、不想再活下去，我真的頗為害怕及擔心，但又要故做鎮靜，努力把所學要領發揮出來，一邊哄哄對方不要輕舉妄動，讓她多說話，一邊引導她說出家中有無其他同住的人，另一方面趕緊找同班的值班志工協助，可能需要特殊系統尋找119去救助個案，只覺得當時臉一直發熱，心中也擔心說出不適宜的語句，又提心吊膽個案會一時衝動、在電話另一端就有不智之舉……當下真的好緊張，還好經過一番努力就救了那位個案，事到如今已經是20年前的事，還記憶猶新。有時候有類似事件，接連幾天就會頻頻看報紙是否又有不幸事件發生，連續幾天心情真的會跟著忐忑不安；接案過程的確狀況頗多，慢慢地經驗豐富之旅，就較能真正的讓自己學會放鬆，也因為如此，看到更多社會百態，自己就愈覺得能在電話這端服務需要的他人，也真是助人又益己。
自小是生長於較嚴格的家庭之中，父母親管教方式，自己就養成較為內向及不喜於表達的個性，加上婚姻失敗之後總覺得自己是一個有缺陷的人，在未進入生命線之前，有一段時間是較為憤世嫉俗，也不太敢和別人坦露自己。經過生命線自我探索課程訓練，如今可以真正了解自己甚而自在面對真實的自己，這種發展自我的同儕力量，真的頗具功效。走過失敗婚姻歷程，讓自己重新因團體力量，彼此鼓勵與陪伴，再獲拾對自己的信心，這的確要經過長時間的不斷提醒與友人的細心呵護，先接受到溫暖才懂得相對地對別人付出。
除了家庭，團體中的知心好友陪伴，朋友的力量是最珍貴的。因為當我失意或難過時，第一個想分享的可能是朋友，朋友之中最有效的支援就是生命線的伙伴，也因受過同樣的同理心訓練加上不斷地成長團體探索自我，溝通上最為省時又有效，這些年來有了這一群知心好友是我情?正向力量的最大來源。
因為接觸諮商輔導課程，於84年時決定進修空中大學社會系學分，一方面自己進修，另一方面也算是陪兒子一起唸大學。4年前身體有了狀況，正逢更年期及脊椎長骨刺，約有8個月時間是頗為低潮，萌生退會念頭，感謝協會人員的關心使自己熬了過來；再加上2年前的一場車禍，翻車於三芝的半山腰，還好車子被兩顆樹卡住讓車上五條人命逃過一劫，回想當時情景仍是餘悸猶存！
一路走來不同年齡層次就有不同的人生安排，又一路走來碰到太多事件，真的既辛酸也有歡笑、又辛苦，但也更懂得活出自我，找到自己真正的人生方向，更懂得珍惜生命，學會用自在的心情生活，真是讓人感到點滴在心頭。如今已邁入23年，回顧過去人生起伏，我的生命故事是如此的曲折，或許是命運的安排，我與生命線結下如此的緣份；我的生命似乎波濤洶湧，每個狀況都是非常特別，所以由於經過考驗重重，也培養了我更堅定的信心去看待事物。
最後我要真心用力地感謝生命線所有伙伴以及我的親朋好友及家人，因為你們，我今天才能如此的豁達及快樂！將來一定要更加努力的活出我的美麗人生，才不辜負大夥兒對我的支持與鼓勵。
相信自己豐富人生
黃秋瓊
60歲／花藝教學／志工22年
民國70年一意外撞擊，慶幸的保住了生命，改變了我對人生價值觀的不同看法，更珍惜生命、也開啟另一智慧樂章，積極參與志工行列。
與生命線、同工及個案們能有機會交心，乃緣自21年前，紅十字會台北分會急救教練團第二小組聚會上，同組有生命線資深志工，我因而有機會與請教個人困擾：無婚姻經驗的我，如何開導身邊好友正面臨婚姻外遇的課題？當時正好生命線在招訓第15期義工，可以滿足我的學習期待，好感恩適時的訊息與指引！
回想起來，還有些懷念在那受訓那段日子一連串的課程，當時身為上班族，晚上維持花藝教學，也熱衷於宗教的探索，時而不定期的出國進修，可說是「時間管理」的考驗；雖然感受到重大壓力，但卻愉悅充實。以我第一次接觸專業理論、心理學、諮商輔導等等課程，可謂一大挑戰，具新鮮、好奇又戰戰兢兢；多年來不斷依循中心針對不同年資所規劃進階課及催化員訓練，不斷的進修以期個人充實專業理論，在實務技巧上應用配合理論架構之完整性。學習過程中，資深志工一路相隨陪伴，從他們身上看到也感受到專注、真誠、熱誠、尊重，落實在行為生活中；歷歷如昨烙印在我腦海中好感動，後來才知道這即是生命線一脈傳承「薪火相傳」之精神。
在與個案互動時，期許自己放慢腳步，能敏銳地傾聽、覺察，聆聽個案的弦外之音，能感受到案主的擔心、害怕、恐懼、難過或痛苦，進而協助個案學習自我覺察，一起探索信念盲點之所在，給予肯定支持的力量，因為要相信自己是OK的。
就接個案的印象中，最感心痛、心疼的案例是生命線曾與法院合作以「觀護人」輔導陪伴中輟生，我的個案與繼父的關係緊張且嚴重，某天深夜一點多，個案案主為了要引起母親的注意關愛，來電跟我說準備偷機車；約過了一個鐘頭，我接到警察局電話，案主已經在警局要我去保他……前後陪伴著案主走過將近一年的時間，在上次預約日時前往訪視，看到案主母親將帶他們兄弟倆到南部的阿嬤家，我心中的一塊石頭終於放下，而案主的喜悅掛在臉上之時，也結束了這個輔導個案。
再次要感恩在生命線所學習的課程，與同工們同哭泣、同歡笑共同成長，常給我滿滿豐富的人生，在思想觀念、行為上，都不再那麼僵化。例如當我聽到音樂能很自然很輕鬆隨著音樂擺動手舞足蹈，日前母親的癌細胞又再作怪，影響心情低落，正巧收音機傳來小提琴柔美的樂音，順手牽起她的手隨意擺動，也牽動了她的笑聲。
身為「生命線」人，已學習到、也可說已成了習慣，隨時「自我覺察」跟自己對話，一路走來相信自己的「生命腳本」是可以修改的。您期許自己有什麼樣的人生呢？只要您能改變自己、修改自己生命的腳本，是的，「相信自己」也是一種改變。
我要協談