徵人這麼難
2023-12-25
徵人已經刊了半年，來的全是一些怪人，不然就是來幾天就不做，想徵個正常員工都是個夢想了嗎？
在貿易公司當人事快十年，我真的從來沒有看過徵人這麼困難的，也不是想找什麼高階經理，就是想找一般的行政人員也非常困難；先是丟履歷的人比起以前少很多，再來是來的履歷都長得奇形怪狀，最糟糕的是，從這裡面好不容易挑到人來面試，說你薪水低的、說你業務我不喜歡的、說工作時間不能配合的，好，最後總算徵到人了，有的報到日當天直接人間蒸發？有的來了以後整天不知道在幹嘛？有的來了完全沒辦法跟人相處？現在的求職者到底都是怎麼一個回事？是不是因為我已經算是個老人了，所以對年輕人已經有代溝，但我也才三十多歲呀！
有人說只給得起香蕉當然只請的到猴子，問題公司要的就是一般的行政人員而已，是要拿多高級的香蕉？東京芭娜娜嗎？公司都還不確定你能提供什麼價值，當然只能先給你普通的香蕉；現在普遍的年輕人能力不怎麼樣，討好處倒是非常的精明，也沒什麼責任感，好像公司的事都是別人的事，連要他保持環境清潔都說這不是他工作範圍？我真的問號，想跟他好好的談，要嘛玻璃心直接情緒崩潰，要嘛隔天就說我不做了，根本沒法子溝通，說女孩子心思比較細膩這可以理解，我自己也是女孩子，但問題這情況男生也有，還有最奇怪的一點，竟然不想升遷，說了當小組長一個月加一千，竟然沒人願意，一個一個問意願都沒人要？這到底是什麼情況？以前是看到有機會升遷既努力又感激，現在竟然是乏人問津？
說了這麼多，我真的沒有想要徵到多了不起的稀世人傑，我只是想徵到個正常人而已，徵不到人公司舊員工負擔越來越重，天天加班大家都怨聲載道，搞得我每天都焦慮，想到今天又要去處理一堆人的問題，都想離職算了…。
芭娜娜，
謝謝你的來信，從你的署名可以感受到應聘新進工作人員這項工作業務讓你感受到的壓力，想到每天要進辦公室處理這個好像沒有出口的迴圈，越想壓力越大，真是一件不簡單的工作。
我自己偶爾也會突然間感嘆：「怎麼現在年輕人都跟我們以前不一樣」，有時候話一出口，自己就被自己嚇一跳，雖然不像你這麼年輕，但我也總是覺得我還沒有老到發出「老人感嘆」的時候啊！確實擁有了一些工作經歷、應對的經驗之後，會用不一樣的角度看待正在進入職場求職的年輕一輩，特別也是因為我們跟過去不一樣，現在是站在應徵錄用的公司主管（或職員）角度，思考一個應聘者的特質、態度，並且最終要篩選、審核，這樣的角度與角色自然而然就讓我們比較嚴肅的看待要來應徵的對象。
看到你提到好不容易找到應聘者，但是沒有出現、或者是來了之後無法適應，一方面面對招募新員工、訓練員工的責任，一方面夾在原有的舊員工因為沒有新進人員遞補與分擔的狀況下必須加班，夾在中間的你所承受的壓力一定非常大。我注意到你很細心的關照新進員工、也注意著自己舊同事們在工作上因為體力超支而產生的情緒，這真的是兩頭燒的情緒負擔，在工作當中有時候最耗能量的不是處理事務本身，而是在事務背後所隱含的各種情緒，擔心讓人失望、擔心造成別人負擔、擔心不能為別人做得更多、擔心提出要求別人生氣，種種的情緒負擔還有猜想別人可能的情緒，真的很累！
在你的來信中，我注意到你的敏銳與熱忱，你提出升等與加薪的方式想要鼓勵後進，確實這也是符合挑選工作時的考量，一份工作有沒有未來、有沒有升遷可能性的成長空間，不過也許這樣選項對於剛剛甫入職場的人而言，還沒有吸引力，也許時間還沒有到，讓他們還不會選擇要承擔多一些責任，但是我想如果一份工作保有這樣的升等空間，仍然是會對某些人有吸引力的，只是剛好你所碰到的這些應聘者還沒有發現有這樣的需求，而我們或許也可以想看看，當初應徵者願意投履歷也願意來上班，那對他們來說，這份工作是哪裡吸引了他？他們真正想要的東西又是什麼呢？
我想起我跟一位在當人事主管的朋友聊天的過程，也有與妳來信中提到相當類似的內容，我不禁好奇的問他：「人事工作好煩雜啊，你為什麼還對這個工作可以撐下去呢？」他當然是先打趣的跟我說：「還不是為了混口飯吃」。不過後來他說出真心話，他說人事應聘、訓練真的有時很心累，但是他把自己放在一個更高的位置，認為自己在磨練自己看人的眼光、以及如何看到一個可能具有潛力的人，接著把他放在對的位置上，透過一些專業訓練、工作內容調整，逐漸地讓這個人的潛力發揮到最大。他認為這不只是可以讓一個新進職員找到方向，同時也累積自己在人資上的專業敏銳度，朋友的回答讓我驚喜不已，原來他把自己放在一個「教練」的角度，這樣的過程變成他專業資歷的累積，得以克服在漫長尋找職員中有時遇見的挫敗、以及人事的繁雜壓力。
希望有一天，你的敏銳、細心以及熱忱也能讓你成為一個好教練，選到璞玉、也能打磨他，使他發揮光亮，過程雖然漫長，但是這也會顯出你耐心挑選與等待的好眼光。
祝福你挑到「對的人」！不再心累，成為健康營養的芭娜娜！
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