心存善念 凡事感謝
2009/10/15
今年八月，跑去報考了某大學的法律推廣學分班，其審核條件是學經歷與筆試各佔一半；想想自己脫離學生時代已經超過20年、離開全職職場也10年了，錄取率又大約三成，希望恐不大。沒想到，竟然低空飛過的錄取了！
九月開學，一攤開學員名單，班上碩士學歷者就約有三分之二，在私人企業或是公家機關擔任主管、專業人員者也有一半以上，且多半都是35歲以下的青壯年人，我成了班上年長者排名前三名；也難怪，相較於其他人的我的年紀、學歷與現正職（家庭主婦），學經歷審核分數頗低，若非筆試搶回一點分數，大概也與此班無緣了。然可能也因我看起來比較「閒」、加上有擔任志工經驗的熱情期許，我被推選為班代表。
班代表的首要任務，就是團購上課指定教材與參考書籍，經過詢價比價，我選擇了向比較有優惠價格彈性的出版社直接購買，而捨就近的大學附設圖書部；然後我又訂了一個規矩：必須在期限內登記購書，逾期就不再接受加退書。
一旁的教授好意提醒我：「你最好先收錢再買書，要不然後續會有很多麻煩。」
有同學也不解的問我：「大學圖書部的折扣差不多，還可以加退書，不是比較方便？」
看來是過往的經驗，讓教授與同學有這樣的反應。
後來，因為團購數量多，我跟出版社爭取到了選購其他非上課用書籍的優惠折扣，以email通知全班，限期登記加購。然後不愉快的事情就發生了！
某同學在期限截止的隔天，回信說他並未收到我的email通知，不僅要求補登記，還要求我必須把他的兩個私人與公司的信箱都加入連絡群組之中，且帶點責怪的語氣說我的通知太慢、期限太短，並且認為我應該以電話通知才對……等等。
以email連絡是全班的共識，之前所有的信箱也都經過再三確認，我也請全班將我的信箱加入聯絡人以免被當成廣告信件阻擋過濾；所以對於他的不友善，我是有點不高興的，但是還是回函表示不保證、但儘量協助處理；但就在我跟出版社確認來得及加購之後，當天傍晚的下班時間又收到他的來函：『我所有的書都不要了！』
我，真是無言…….
我們這期同時段上課的有兩班，我結識隔壁班的班代以便資訊互通且能強化「團購力量大」，他也為了同學不斷的追加購書而頭大，頻頻向我道歉，但卻還有人放話的說不知道拿了出版社什麼好處、才如此熱心推書的流言；更悲慘的是，連製作全班通訊錄方便聯繫，都被某些同學抗議「侵犯隱私權」，而揚言要告提供基本資料的推廣進修中心、並對班代多加責難。他大嘆：「我是行善團團員，真是吃力不討好！」
購書不過是一件小小事，但「見微知著，睹始知終」，讓我有些感觸。
加退書是學生時代的作法了，可能因折扣的差異或是學長姐給了書，對沒有經濟能力的學生來說，當然是能省就省；但是大家都是出社會工作多年的人，幾十元的價差其實沒啥好計較，就是圖個團購的方便、有人服務辦理的省事，此時應該考量的是「承辦人的方便」，而不是自己的方便吧？
再者，「登記」同等於口頭承諾，在社會立足、為人處世不就講個「誠信」嗎？做生意毀約就得賠上違約金、報價錯誤為了信譽就得承擔損失，工作上決定一件事情猶豫反覆就難有效率，更何況只是幾百元的一本書、幾十元的折扣差，還有「期限的猶豫期」可變更，如果逾期還要反悔，我真要質疑他在職場與人際關係的評價了。
當然，這是他人的人生，就由他自己承擔。只是，在非有利害關係的團體中或人際互動時，人與人之間的相處是否應該多些善念？無法貢獻付出時，應該提出有建設性的建言、而非破壞性的批評；對於人事物也多能心存感謝？不要把別人的善意與付出視為理所當然。如此，好人才敢出頭、有服務熱情的人才有鼓勵與支持啊！
我要協談