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10招避開網購詐騙

作者：H. Colleen Sinclair博士(Mississippi State University心理系副教授)//翻譯:康傑(台北市生命線社工)

2022-04-22

COVID-19疫情大大增加了人們線上購物的可能性。但是，這也意味著網路詐騙可能會激增。


已經有多家來自美國境外的公司在網路上刊登無人審查的廣告，銷售—或者該說假裝銷售—各種產品。這些商品通常使用從合法企業和藝術家那裡竊取的設計進行廣告宣傳，這些設計通常是從 Etsy(譯註: Etsy是一個網路商店平台，以手工藝成品買賣為主要特色) 上抄襲的，特別是如果這些設計已經出現在 Bored Panda(譯註:一個藝術社群網站) 等熱門網站上。


當人們購買這些山寨品時，收到的產品通常品質低落(如果貨品有送到的話)。更常見的是，該公司只會跑路並重新改名而不會寄送任何產品。在最壞的情況下，他們還會竊取客戶的信用卡資料。


那麼如何聰明地購物並發現騙局呢？這裡有一些需要注意的線索。


1.好到無法置信?


圖中的產品與價格相符嗎？你需要多了解市場價格，太過低廉的產品令人懷疑。


例如，Instagram 上有一張大型“萬聖節倒數日曆”的照片。該廣告列出的價格為 59.99 美元，但限時購買價格為 29.80 美元。乍一看，你可能覺得你賺很大，但請花點時間仔細想一下。這個價格幾乎無法支付這種尺寸產品的運輸和處理成本。原始的產品在 Etsy 上銷售，零售價超過 1,800 美元，而創作者有堆積成山的訂單。


2. 覺得很可疑?Google一下吧


也許你對 Etsy 的藝術品不夠熟悉，無法辨別是否為山寨品。如有疑問，請搜尋產品名稱或下載圖片用Google 以圖搜圖。你可能就會找到圖片的原始來源。


如果產品真的存在—不像有公司用來宣傳小鯊魚機器人玩具的只是一張CG圖—你可以選擇為原創藝術家的辛勤工作買單，或者冒險嘗試購買山寨品。搜尋還會告訴你，是否有多家可疑的企業都使用相同圖片去銷售一樣的“獨家”商品。一旦你看到這些，那就是一個警告信號。


3. 查查該公司的商譽如何


搜索公司名稱可能只會將您帶到該公司的網站，相反的，搜尋“詐騙”加上“公司名稱”。如果它們商務上有任何可疑的紀錄，很快就一覽無遺。在美國，你還可以用用看Scamvoid網站，它專門用於識別線上網址的可信度。該公司有商業改進局(Better Business Bureau)所提供的列表，但仍要小心不要過度依賴。(譯註: 台灣則可利用165反詐騙專線，也有網站https://165.npa.gov.tw/)另外，你還可以在Facebook找到追?那些可疑網站的社團。


4. 太新的東西不要信


在某些情況下，該公司太新了，可能無法找到記錄。這是一個警訊。他們很可能是那種一旦獲得足夠訂單就跑路的公司，然後設置一個新名稱和網域再重新開騙。要區分合法或不可靠的公司，請用以下一些步驟來判斷它們。


5. 查看評論


仔細看看評論。如果沒有任何評論，關掉視窗吧。


如果有，請警覺以下信號:評論很少，一致的五顆星，沒有評論也沒有實際收到產品的圖片。就算有評論，充滿蹩腳的文法或模糊的讚美，這些評論可能是從任何地方複製貼上而來的。而沒有任何負面評論，這也是一個危險信號，因為即使是最好的合法企業也無法一直取悅所有人。附帶說明一下，也不需要過多地閱讀負面評論。


6. 這是個好網站嗎?


企業是否有網站而不僅僅是 Facebook 頁面？如果沒有，請打個大大的NO。如果有，它是一個完整的網站嗎？還是就是個皮而已？檢查該商家是否有一個可通的電話號碼，並且當您搜索該號碼時，它沒有與之關聯的其他“商家”。檢查它是否有郵寄地址，最好不僅僅是一個郵政信箱。


檢查網站的“關於我們”頁面。沒有嗎？再打一個NO。“關於我們”是否包括公司創立的年份？是否包含有關產品創作者的信息？


如果該頁面有一張聲稱是所有者或藝術家的照片，您可以進行GOOGLE圖像搜索，以查看它是不是從另一個網頁複製的照片、庫存照片還是由人工智能創建的假照片。他們對自己的說法是否經得起審查？例如，該網站聲稱是美國黑人擁有的企業，但從 WHOIS (譯註:查詢網際網路中域名的IP以及所有者等資訊的查詢工具)查找發現來自中國？


7. 他們有社群媒體嗎?


同樣，他們是否除了廣告之外有經營社群媒體？如果沒有，請關掉視窗吧。如果有，你可以點擊帳號以查看此人或企業所在的位置以及帳號的啟動時間。你還可以查看他們的PO文記錄，看看這些PO文是否可信。


8. 用倒閉的故事釣人


在疫情期間，很多合法企業實際上正面臨倒閉危機。非法企業則抓住這一點，以此作為拉扯人心以欺騙消費者的工具。美國企業這樣做是違法的，但美國以外的企業不受相同法律的約束。從詐欺中辨別合法企業的一種方法是檢查網站域名註冊和社交媒體的開始日期。如果企業在疫情期間突然冒出，又正好要倒閉，請關掉他們的網頁。


9. 廣告點擊陷阱


小心那些網路上正夯的物品。任何熱門或時尚商品都存在仿冒和山寨。如今，營銷人員也在關注政治趨勢。很多公司或商品突然冒出了“WeLuvTrump”、“FemPower”和“BlackGoodness”等名稱。政治新聞也是如此。例如，在 Ruth Bader Ginsburg 大法官去世後，RBG 項目風靡一時。同樣的，按照上述幾點的操作將幫助你確定哪些產品是可信的。


10. 社會影響(Social influence)的陷阱


此外，注意由社會心理學家羅伯特•恰爾蒂尼 (Robert Cialdini) 發表的常見銷售技巧，這些技巧被合法和非法企業所使用。最常見的，你可能在詐騙網站中看到聲稱獨家，吸引你對獨特性的追求，聲稱貨量有限或“銷售”時間將結束，這會抬高人們對稀缺物品的心理價值（即“稀缺效應, the scarcity effect”,物以稀為貴），以及諸如「來自 Indianola 的 Karen S. 剛剛購買了這件商品」之類的聲明，即“社會認同（social proof）”，表示這(項商品)是安全或可信的，因為其他人已經這樣做了。


最後，如果這 10 條小撇步對於你只是想買個小玩具來說似乎太大費周章了，那麼請從你過去信賴的可靠來源購買。使用信用卡或 PayPal 等支付服務來保護自己也是一個好主意。


明智地購物吧。你的銀行帳戶也是這麼希望的。





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