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會擊垮我們的，不一定是病毒，可能是人性本身

作者：陳志恆(諮商心理師)

2020-02-20

最近這一陣子，在我的社群媒體中，最常出現的訊息，就是『#請把口罩留給需要的人』。不論是政府或民間，都大力宣導這個觀念。

　

其實你也知道，健康的人在非密閉空間，不需要時時刻刻帶著口罩；你也知道，真正需要戴口罩的，是有發燒或呼吸道症狀，以及第一線的醫療人員。你也知道，人人瘋搶口罩的結果，就是在防疫用品缺稀時，造成排擠效應。

　

但是，在防疫期間，你就是會擔心家裡的口罩庫存不夠，你就是對口罩不夠感到不安——即使你不是真正需要用到口罩的人。

　

由於我對口罩的需求不大，這段時間減少出入公共場所就好；即使也有些不安，但我沒有去瘋搶口罩。

　

*

就在前幾天，我去逛大賣場，經過賣場裡的防疫專區，有個中年大叔推著推車，看到貨架上有一些剛補貨上架的酒精消毒紙巾，腳步停了下來，眼睛一亮。先是拿了四、五包，又回頭搬了六、七包，接著幾乎要把貨架給掃空了。

　

我突然有一股衝動，雙腳不聽使喚地往前衝，也想拿個一、兩包回來，其他一旁的民眾也瞬時蜂擁而至，無奈已經被掃空。

　

我心裡咒罵著：

　

「就是有你這種大量囤貨的人，讓別人沒得買！」

「留個幾包給別人，是會怎樣嗎？」

「一次拿了二十幾包，再會用十年內也用不完啦！」

　

而當我冷靜下來，反思我剛剛的行徑時，領略到一股「盲目從眾」的無意識行為。對！就是盲目。我根本未經思考，就抬起腳步往前跟著搶。

　

只因為大家都這麼做，而我事後的自我解釋是：「現在是非常時期！」，問題是，我不其實太需要這項商品。

　

在危機來臨而人心惶惶時，人們特別會未經思考地去做某些決定，而下判斷的依據，通常是身邊的人怎麼做——跟著大多數人的腳步就對了。這在資訊有限的情況下，會是幫助人們挺過難關的有利線索，但整個社會卻因此付出更大的代價。

　

*

另外，當你發現，別人都有口罩，而你沒有，或身邊的存貨不夠時，你會有什麼心情？

　

除了焦慮，你還會憤怒。焦慮是因為不安全感作祟；但憤怒則是來自於感到不公平：「憑什麼你有，而我沒有？」接著，把自己放到一個受害者的位置。

　

想一想，像不像手足之間吵架的模樣？哥哥有的弟弟也要；姐姐可以的，妹妹也要比照辦理。

　

問題是，當資源就是有限時，該怎麼辦？

　

用盡全力去瘋搶，是最簡單的策略；弱肉強食、成王敗寇，但總不開心的一方，再來伺機報復，沒完沒了。

　

觀察看看孩子們如何解決這個窘境吧！在這樣的情況下，孩子們會慢慢摸索到（當然需要大人適時引導），原來，輪流或分享，會是比用拳頭爭勝負更好的方式——這其實與人類社會邁向文明的進程相當類似。

　

當然，這樣的默契要被破壞，也很容易。當危機來臨，什麼禮義廉恥都先丟到一旁，大腦被恐懼給凌駕，便用最原始的行為去應對，那便是「先搶先贏」！


*

寫這篇文章，除了探討瘋搶物資背後的心理機制外，更想善盡一位心理助人者的社會責任，引導大家去反思，你正在做的事情，到底是基於理性思考，或者情緒衝動？

　

防疫期間，人人生活在對未知的恐懼中，這樣的長期壓力，特別需要學習自我安頓。安頓自我的方式，除了一些特定的減壓技巧外，最重要也最簡單的，就是讓生活走在一定的作息秩序上。

　

因為，面對未知，我們會失去掌控感；而讓生活秩序回歸常態，就是增加掌控感的途徑。

　　

如此，你才有能力去過濾與篩選紛雜的訊息，並且學習去信任人性中的光明良善的一面。

　

更重要的是，請你要相信，我們身處在有史以來資源最為豐沛的時代，比起過去，社會制度的運作也更為良好，資源的分配也更為透明與公平，即使仍不盡如人意，但都在進步當中（這是閱讀《真確》這本書獲得的啟發）。

　

成也人性、敗也人性；會擊垮我們的，不一定是病毒，可能是人性本身。





經作者同意轉載自https://www.facebook.com/ALguidance/posts/2365131270253946?__tn__=-R